Politique de remboursement
1. Satisfait ou remboursé
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours après réception pour obtenir un remboursement complet.
2. Produits endommagés à la livraison
Si votre lustre arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Nous vous proposerons :
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Le remplacement du produit ou de la pièce défectueuse
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Ou un remboursement complet, selon votre choix
3. Conditions de retour
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Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et complet (lustre, cristaux, accessoires, notice).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé à la livraison.
4. Processus de remboursement
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Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
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Le remboursement sera effectif dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Contact
Pour toute question concernant votre remboursement ou retour, contactez notre service client :
📧 contact@backsam.com
« Backsam est une marque de Saqaro Ltd, société enregistrée au Royaume-Uni. Nous proposons des lustres en cristal de haute qualité, alliant élégance et design. »